Crocs utilise les données pour planifier ses assortiments

Une entreprise en pleine croissance, tant au niveau des ventes que de la planification des assortiments

Connu pour ses chaussures amusantes et durables de type sabot, Crocs, Inc. est un leader mondial dans le domaine des chaussures innovantes et décontractées pour les hommes, femmes et enfants. Fondée en 2002, l’entreprise a connu une croissance rapide – atteignant le milliard de dollars de ventes annuelles en 2011 – et ses chaussures sont vendues dans plus de 90 pays. Les chaussures Crocs sont disponibles dans plus de 300 modèles, dont des bottes, des chaussures plates, des chaussures compensées et des sandales.

Les chaussures Crocs sont vendues à divers détaillants par l’intermédiaire de ses partenaires grossistes, de Crocs.com et de plus de 500 magasins de marque dans le monde, notamment en Asie, en Afrique, en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Casey Daker, directeur de la planification stratégique du commerce de gros chez Crocs, a déclaré à SPS Commerce qu’il était difficile pour l’entreprise de suivre le rythme de la croissance et du consommateur omnicanal. Il s’agit notamment de rester agile, compte tenu des délais de livraison plus longs pour de nombreuses gammes de produits, afin de tirer parti des tendances des ventes en cours de saison.

Une solution unique pour des objectifs multiples

En janvier 2015, Crocs est passé d’une ancienne solution à la solution SPS Performance Analytics de SPS Commerce, basée sur le cloud. “Avec SPS Performance Analytics, nous ne faisons qu’effleurer la surface”, explique M. Daker. “Nous commençons à construire les KPI et les tableaux de bord qui sont essentiels à notre activité et, plus important encore, nous commençons à comprendre les moteurs de nos ventes afin de pouvoir prendre les mesures qui s’imposent.”

Par exemple, Crocs utilise la solution analytique pour évaluer les produits à succès et ceux qui ne progressent pas aussi rapidement. L’utilisation des données est extrêmement utile pour la planification des assortiments. “Plus tôt nous pouvons utiliser la solution analytique de SPS pour identifier une tendance, plus tôt nous pouvons maximiser la haute saison pour nos détaillants et réduire les stocks non productifs grâce à notre solution”, a déclaré M. Daker.

Crocs prévoit d’utiliser la solution SPS Performance Analytics pour un certain nombre d’activités opérationnelles et marketing essentielles. Les utilisations à court terme de la solution, jusqu’à six mois, comprennent la gestion des stocks, la gestion des clients et comme outil de rentabilité.

Le programme d’analyse de Crocs accroît la flexibilité en fonction des tendances et de la saisonnalité

À moyen terme, la planification des assortiments, la planification de la supply chain et les prévisions sont des activités clés. “Sur des périodes de six à 18 mois, l’équipe de merchandising de Crocs utilise la solution pour influencer les futures lignes pour la planification de l’assortiment et les prévisions, qu’il s’agisse du canal client ou de notre marque globale”, a déclaré M. Daker, ajoutant : “Performance Analytics permet à notre supply chain de mettre en place des produits et d’apporter des modifications aux prévisions au fur et à mesure, afin que nous puissions disposer de la capacité et de l’approvisionnement dont nous aurons besoin à l’avenir.”

“La clé de l’accès à l’analytique – rapide et souple – est que nous pouvons rapidement identifier les tendances, déplacer les stocks en conséquence et piloter l’activité autour de ces tendances”, a conclu M. Daker.