Bubs Australia arbeitet mit SPS Commerce zusammen, um das Onboarding im Einzelhandel während der Krise bei Säuglingsnahrung in den USA zu beschleunigen

Engagement für saubere, biologische Ernährung

Bubs Australia bietet seit mehr als 17 Jahren sichere Säuglings- und Kleinkindnahrung für Kinder in Australien und auf der ganzen Welt an, die saubere, biologische Nahrung ohne Chemikalien oder Giftstoffe enthält.

Im Jahr 2021 führte das Unternehmen sein US-Label Bubs Australia bei einer Handvoll Einzelhändler ein, darunter Walmart, Amazon und Thrive Market. Im Frühjahr 2022 erkannte das Team die Gelegenheit zu helfen, als sich die US-Nahrungsmittelkrise entfaltete.

Während des Mangels an Säuglingsnahrung gingen Familien in Dutzende von Geschäften und fanden aufgrund von Verzögerungen in der Lieferkette und mehreren Rückrufaktionen keine Säuglingsnahrung in den Regalen. Aus Verzweiflung stellten Eltern ihre eigene Milchnahrung her oder zahlten im Internet hohe Preise für gefälschte Produkte.

Reaktion auf die Krise bei Säuglingsnahrung

Das Führungsteam des Unternehmens wusste, dass es über die Produkte und Fähigkeiten verfügte, um den Mangel zu beheben. Bubs Australia war die erste Marke, die im Rahmen der Operation Fly Formula, einer Initiative zur Einfuhr von Säuglingsnahrung, die den US-amerikanischen Gesundheits- und Sicherheitsstandards entspricht, einen Antrag bei der FDA stellte.

Nach Erhalt der FDA-Genehmigung verpflichtete sich das Unternehmen, 1,25 Millionen Dosen Säuglingsnahrung an US-Einzelhändler zu liefern. Es überrascht nicht, dass die Nachfrage der amerikanischen Einzelhändler in die Höhe schnellte. Die Befriedigung der sprunghaft gestiegenen Nachfrage erwies sich als logistische Herausforderung für das kleine Team des Unternehmens.

Kelly Phalen, Produktmanagerin bei Bubs Australia, erklärt: „Wir hatten nur drei Mitarbeiter, um den Auftragseingang von 50 Einzelhändlern in den USA zu bearbeiten. Außerdem mussten wir die komplexen Anforderungen jedes Einzelhändlers auf einmal erfüllen, ohne unser Team aufzustocken. Wir haben uns mit SPS Commerce zusammengetan, weil wir wussten, dass sie über das Fachwissen und die Technologie für den Einzelhandel verfügen, um uns beim Erreichen unserer Ziele zu helfen.“

Lösungen für die Auftragsverwaltung im Einzelhandel schaffen Abhilfe

Bubs Australia hat sich verpflichtet, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um so schnell wie möglich mehr Rezepte in die US-Regale zu bringen. Das Team von SPS Australien erkannte die Dringlichkeit der Situation und richtete schnell neue Einzelhandelsverbindungen ein, damit Bubs Australia die Bestellungen ohne Verzögerung bearbeiten konnte. In einigen Fällen schuf das Team neue Einzelhandelsverbindungen, während die Formel auf dem Flug zu den US-Einzelhändlern war.

„Wir mussten jeden Tag Hunderte von Aufträgen bearbeiten, so dass eine manuelle Auftragsverwaltung nicht in Frage kam. Wir verließen uns auf das SPS Team, das uns dabei half, schnell 50 neue Einzelhandelskunden an Bord zu holen und die Auftragsabwicklung durch die Integration unseres ERP-Systems mit dem SPS Netzwerk zu automatisieren“, fügt Phelan hinzu.

Bubs Australia nutzte die Vorteile der vordefinierten Verbindungen von SPS mit führenden Einzelhändlern, die es dem Unternehmen ermöglichten, elektronische Bestellungen zu empfangen und alle EDI-Anforderungen des Einzelhandels sofort zu erfüllen. Die Integration zwischen SPS Fulfillment und dem Unleashed ERP-System des Unternehmens automatisierte die Auftragsabwicklung und minimierte gleichzeitig die Dateneingabe und Fehler.

Während der Krise sprach das SPS Team jeden Morgen mit Bubs Australia, um das Projekt auf Kurs zu halten. Der durchdachte Ansatz des Teams trug dazu bei, ein unmittelbares Problem zu lösen und gleichzeitig Bubs Australia für den zukünftigen Erfolg zu rüsten, indem die Bestellungen direkt in das ERP-System übernommen wurden.

„Mit SPS gibt es keine Verzögerungen oder bürokratische Hürden, so dass wir unsere Produkte schnell vom Lager ins Regal bringen können. Das Team von SPS ist professionell, unterhaltsam, effektiv und es ist ein Vergnügen, mit ihm zu arbeiten. Ohne ihre Hilfe wären wir nicht in der Lage gewesen, unsere Formel so schnell in die Läden zu bringen“, so Phelan abschließend.

Entdecken Sie, wie SPS Commerce Ihnen helfen kann, Ihre Einzelhandelsbeziehungen mit unserer führenden Technologie und unserem Full-Service-Expertenteam zu erweitern.