Bubs Australia werkt samen met SPS Commerce om de Retail Onboarding te versnellen tijdens de Amerikaanse zuigelingenvoedingcrisis

Toegewijd aan schone, biologische voeding

Bubs Australia levert al meer dan 17 jaar veilig zuigelingen- en peutervoeding aan kinderen in Australië en de rest van de wereld en biedt schone, biologische voeding zonder chemicaliën of giftige stoffen.

In 2021 introduceerde het bedrijf zijn Amerikaanse label, Bubs Australia, bij een handvol retailers, waaronder Walmart, Amazon en Thrive Market. In het voorjaar van 2022 zag het team een kans om te helpen toen de Amerikaanse formulecrisis zich ontvouwde.

Tijdens het tekort aan flesvoeding gingen gezinnen naar tientallen winkels zonder flesvoeding in de schappen te vinden vanwege vertragingen in de supply chain en meerdere terugroepacties. Uit wanhoop maakten ouders hun eigen flesvoeding of betaalden ze online hoge prijzen voor frauduleuze producten.

Reageren op de zuigelingenvoedingcrisis

Het managementteam van het bedrijf wist dat ze de producten en mogelijkheden hadden om het tekort te helpen verlichten. Bubs Australia was het eerste merk dat een aanvraag indiende bij de FDA als onderdeel van Operation Fly Formula, een initiatief om zuigelingenvoeding te importeren die voldoet aan de Amerikaanse gezondheids- en veiligheidsnormen.

Na goedkeuring van de FDA beloofde het bedrijf 1,25 miljoen blikken flesvoeding te importeren naar Amerikaanse winkeliers. Het was dan ook geen verrassing dat de vraag van Amerikaanse winkeliers enorm toenam. Het bleek een logistieke uitdaging voor het kleine team van het bedrijf om aan de uitbarsting van de vraag te voldoen.

Volgens Kelly Phalen, productmanager bij Bubs Australië, “We hadden slechts drie mensen om een toevloed van bestellingen te verwerken van 50 retailers in de VS. Bovendien moesten we voldoen aan de complexe eisen van elke retailer, allemaal tegelijk, zonder extra resources aan ons team toe te voegen. We zijn met SPS Commerce in zee gegaan omdat we wisten dat zij de expertise en technologie in huis hadden om ons te helpen onze doelen te bereiken.”

Oplossingen voor orderbeheer in de detailhandel bieden verlichting

Bubs Australia deed er alles aan om de formule zo snel mogelijk in de Amerikaanse schappen te krijgen. Het team van SPS Australia begreep de urgentie van de situatie en creëerde snel nieuwe retailverbindingen zodat Bubs Australia de bestellingen zonder vertraging kon verwerken. In sommige gevallen creëerde het team nieuwe retailverbindingen terwijl de formule al onderweg was naar Amerikaanse retailers.

“We moesten elke dag honderden orders verwerken, dus orders handmatig beheren was geen optie. We vertrouwden op het SPS team om ons te helpen snel 50 nieuwe retailklanten aan te nemen en de orderverwerking te automatiseren door ons ERP-systeem te integreren met het SPS netwerk,,” Phelan voegde eraan toe.

Bubs Australia maakte gebruik van de kant-en-klare connecties van SPS met toonaangevende retailers, waardoor ze direct elektronische orders konden ontvangen en aan alle EDI-eisen van de retail konden voldoen. De integratie tussen SPS Fulfillment en het Unleashed ERP-systeem van het bedrijf automatiseerde de orderverwerking en minimaliseerde de gegevensinvoer en het aantal fouten.

Tijdens de crisis sprak het SPS-team elke ochtend met Bubs Australia om het project op schema te houden. De doordachte aanpak van het team hielp bij het oplossen van een direct probleem en zorgde er tegelijkertijd voor dat Bubs Australia klaar was voor succes in de toekomst door orders rechtstreeks in hun ERP-systeem te ontvangen.

“Met SPS zijn er geen vertragingen of bureaucratische rompslomp, zodat we onze producten snel van het magazijn naar het schap kunnen brengen. Het SPS team is professioneel, leuk, effectief en een plezier om mee te werken. Zonder hun hulp hadden we onze formule niet zo snel in de winkels kunnen krijgen.” Concludeerde Phelan.

Ontdek hoe SPS Commerce u kan helpen uw retailconnecties uit te breiden met onze toonaangevende technologie en full-service team van experts.