Il ne devrait pas être si difficile de faire avancer les commandes avec les partenaires commerciaux.
Lorsque vous et vos partenaires commerciaux ne pouvez pas agir ensemble en temps réel, cela entraîne une charge de travail supplémentaire, une perte de revenus, de longues journées de travail et des relations tendues.
LE PROBLÈME
Workflows déconnectés
Les commandes, les changements d’inventaire et les factures apparaissent dans les e-mails, les portails et les systèmes, ce qui rend difficile de savoir quelles actions doivent être entreprises.
Intervention manuelle
Les équipes copient les informations entre les systèmes pour assurer le bon déroulement des commandes, ce qui augmente les erreurs et ralentit l’exécution.
La croissance révèle les failles
À mesure que le volume, le nombre de partenaires ou de canaux augmente, la coordination manuelle cesse de fonctionner et les retards se multiplient.
POURQUOI CE PROBLÈME EXISTE-T-IL ?
Ces défis persistent car la plupart des efforts de coordination entre les entreprises n’ont jamais été conçus pour être adaptés à grande échelle. À mesure que les partenaires adoptent différents systèmes et que les exigences évoluent, les équipes sont left obligées d’assembler manuellement les processus pour assurer la continuité des commandes.
Au fil du temps, cette coordination manuelle est qualifiée de « problème EDI », alors que le problème fondamental réside dans l’exécution fragmentée entre les systèmes.
Différents systèmes, différentes règles d'
Changement constant
Connexions ponctuelles
Aucun signal partagé
SUIVRE LE RYTHME DU CHANGEMENT TOUT EN MAINTENANT LA DYNAMIQUE
Connect
Couche de fondation
Une base commune permet d’harmoniser les données de commande entre les partenaires, afin que les équipes n’aient pas à rapprocher manuellement les mises à jour.
VOUS LIBÉRER DE
Réconcilier les commandes entre les différents systèmes juste pour savoir ce qui est vrai
Gestion des mises à jour conflictuelles provenant de différents partenaires
Reconstruire les intégrations à chaque fois que quelque chose change
Orchestrate
Automatisation des workflows
L’automatisation permet aux workflows liés aux commandes de progresser même lorsque les partenaires fonctionnent différemment ou que les exigences changent.
CE QUI CHANGE
Les commandes avancent sans transfert ni retouche
Les exigences spécifiques aux partenaires sont traitées de manière cohérente.
La croissance ne nécessite pas l’ajout de personnel pour gérer les exceptions.
Optimize
Couche intelligence
Lorsque les systèmes reconnaissent les schémas et réagissent plus rapidement, les équipes passent moins de temps à résoudre les mêmes problèmes de coordination à plusieurs reprises.
CE QUI S’AMÉLIORE
Les problèmes apparaissent avant que les opérations ne soient perturbées.
Les pannes répétitives sont identifiées et réduites.
Les performances s’améliorent à mesure que la complexité augmente.
RÉSULTATS MESURABLES
%
Intégration plus rapide Pour les nouveaux partenaires commerciaux et les nouveaux systèmes
%
Réduction de la saisie manuelle des données dans les workflows ERP et WMS
Recouvrement des recettes provenant de déductions invalides grâce à la conformité intégrée
Semaines
Résultats réels obtenus par de vrais clients
Défis connexes
Les commandes commencent à affluer de partout
Les places de marché et le commerce électronique ajoutent rapidement à la complexité
À mesure que de nouveaux canaux de vente sont ajoutés, les commandes, les mises à jour et les exigences commencent à arriver via différents systèmes et portails. Les équipes sont obligées de se coordonner manuellement juste pour maintenir la cohérence du flux des ordres.
De petites erreurs se transforment en perte de revenus
Lorsque les données relatives aux commandes, aux expéditions et aux factures ne sont pas harmonisées entre les partenaires, des problèmes de conformité apparaissent sous forme de rétrofacturations et de déductions. Les équipes finissent par tenter de récupérer les revenus après coup au lieu de prévenir les erreurs en amont.
La conformité devient une cible mouvante
Les exigences mondiales en matière de facturation changent constamment
Alors que les gouvernements introduisent de nouvelles obligations en matière de facturation électronique, les systèmes déconnectés entraînent des retards, des retouches et des risques de paiement. Ce qui commence comme une tâche de conformité devient rapidement un goulot d’étranglement opérationnel.