Skullcandy gewinnt mehr Kontrolle mit einem Cloud-basierten ERP-System

Zusammenarbeit mit SPS Commerce für den EDI-Bedarf von Skullcandy

Skullcandy ist eine der derzeit angesagtesten und innovativsten Marken für Kopfhörer und Audioprodukte. Bekannt für Supreme Sound, kräftige Farben, knallige Muster, einzigartige Materialien und kreative Verpackungen, ist das 10-jähriges Unternehmen jährlich um rund 30 Prozent gewachsen. Die Produkte des Unternehmens sind in großen Einzelhandelsgeschäften wie Best Buy, Target und Staples ebenso erhältlich wie in führenden Boutiquen, Snow-, Skate- und Surfshops, die sich an Actionsportler und Musikliebhaber richten.

Im Jahr 2007 begannen mehrere große Einzelhandelsketten mit dem Verkauf der Audioprodukte von Skullcandy. Das Unternehmen wandte sich an SPS Commerce, um mit Hilfe einer cloudbasierten Lösung die Handelsanforderungen seiner Kunden zu erfüllen. Der webbasierte EDI-Service Fulfillment von SPS Commerce war eine benutzerfreundliche und kostengünstige Lösung für Skullcandy. Das Unternehmen begann mit dem Austausch von Bestellungen, Rechnungen und Advance Ship Notices (ASNs) mit Kunden, um den unmittelbaren EDI-Bedarf des Unternehmens zu decken.

Im darauffolgenden Jahr führte Skullcandy SAP Business ByDesign als erste ERP-Lösung für das Unternehmen ein. Dieses Cloud-basierte System bot dem Unternehmen eine bessere Kontrolle über seine Abläufe und Daten. Zu diesem Zeitpunkt umfasste das EDI-Handelspartnernetz von Skullcandy etwa 20 Einzelhändler. Im Jahr 2012 startete Skullcandy eine Initiative zur drastischen Reduzierung der manuellen Auftragserfassung, um den Auftragserfüllungsprozess zu rationalisieren und das steigende Auftragsvolumen besser zu verwalten.

Durch den Einsatz der Integrated Fulfillment-Lösung von SPS für SAP Business ByDesign hat das Unternehmen die EDI-Abläufe automatisiert und tauscht Bestellungen, Lieferavise und Rechnungen aus seinem SAP-System mit seinen Einzelhandelskunden und dem externen Logistikdienstleister UPS aus.

Heute hat Skullcandy mehr als 60 Handelspartner, wobei die Kunden mit hohem Auftragsvolumen durch den integrierten Service von SPS für die freihändige Konfiguration von Kundenaufträgen verbunden sind. „Die Automatisierung unseres Auftragsabwicklungsprozesses mit dem integrierten Service von SPS bereitete Skullcandy auf unser anhaltendes Wachstum vor und skaliert weiterhin mit uns, wenn wir neue Kunden hinzufügen“, sagte Mark Hopkins, Leiter der Informationstechnologie bei Skullcandy.

Skullcandy EDI-Integration realisiert neue Effizienzsteigerungen

Bislang laufen etwa 40 % des Umsatzvolumens des Unternehmens über die integrierte Fulfillment-Lösung von SPS. Die Integration hat einen großen Teil der manuellen Auftragserfassung des Unternehmens überflüssig gemacht, die Genauigkeit der Dokumente verbessert und den Erfüllungszyklus verkürzt, da die Aufträge innerhalb von Minuten und nicht erst nach Stunden oder Tagen im Lager eingehen.

Ein Beispiel: Einer der Einzelhandelskunden von Skullcandy, Dick’s Sporting Goods, gibt seine Bestellungen nach Filialen auf, was zu Hunderten von Aufträgen führt, die eingegeben und erfüllt werden müssen. Vor dem Einsatz der integrierten Lösung von SPS benötigte Skullcandy mehrere Stunden pro Woche für die Eingabe und Verwaltung dieser Bestellungen. Heute hat SPS die Transaktionen dieses Kunden so integriert, dass sie direkt in das SAP Business ByDesign System fließen. Die Bestellungen werden sofort verarbeitet und zum Versand an das Lager geschickt.

„Bei der Entscheidung, ob wir unseren EDI-Betrieb automatisieren sollten, haben wir einfach unser Wachstum und unser Auftragsvolumen betrachtet und die Entscheidung war klar. Wir mussten automatisieren und SPS machte es uns leicht“, so Hopkins. Skullcandy wächst weiter und nimmt jeden Monat weitere Handelspartner auf. Bei jedem neuen Handelspartner teilt das Unternehmen SPS den Namen des Händlers mit, und SPS kümmert sich um die gesamte Einrichtung und Prüfung. Skullcandy ist mit neuen Handelspartnern innerhalb von ein bis zwei Wochen live.

Seit kurzem nutzen die Kundenbetreuer des Unternehmens den Service Trading Partner Intelligence von SPS, um Point-of-Sale (POS)-Daten von großen Einzelhandelskunden zu analysieren. Sie überwachen und messen die Auswirkungen neuer Produktverpackungen und kürzlicher Produktumstellungen und analysieren den Gesamtabsatz in den Geschäften ihrer Kunden.

Ergebnisse in der Lieferkette mit Full-Service-EDI von SPS

„Die von SPS bereitgestellte Automatisierung hat es uns ermöglicht, unsere Bemühungen auf mehr wertschöpfende Aktivitäten für unsere Einzelhändler zu konzentrieren“, erklärt Max Gravitt, Director of Sales and Retail Operations. „Im letzten Jahr haben wir für fünf unserer strategischen Kunden die Auszeichnung “Händler des Jahres” erhalten. Dies ist zu einem großen Teil darauf zurückzuführen, dass wir uns auf Geschäfte und Beziehungen konzentrieren können, während wir die Handelsgeschäfte SPS Commerce anvertrauen.“

Ein Beispiel dafür, wie SPS den Prozess der Auftragserfassung bei Skullcandy rationalisiert hat, fand kürzlich statt. Ein Einzelhändler schickte Skullcandy 404 separate Bestellungen, die schnell erfüllt werden mussten. Vor der Integration hätte es fast einen ganzen Tag gedauert, die Bestellungen einzugeben und an UPS zum Versand freizugeben. Mit der Integration von SPS Commerce und SAP Business ByDesign wurden die Bestellungen automatisch verarbeitet, und nur 30 Minuten nach dem Versand waren die Bestellungen des Händlers im Lager von Skullcandy und wurden erfüllt.“

„Ohne die Integration von SPS Commerce und unserer Business ByDesign-Lösung hätte Skullcandy diese Bestellungen niemals so schnell abwickeln können“, so Hopkins weiter. „Sie ermöglichten es uns, schnell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, und die Mechanismen, mit denen die Bestellungen in das System eingespeist wurden, funktionierten reibungslos.“

In den letzten Jahren hat Skullcandy seine Märkte um eine direkte Präsenz in Europa erweitert, um neue Kunden wie FNAC, Dixons und andere zu unterstützen. Das Unternehmen hat seine Nutzung der EDI-Services von SPS erweitert, um auch das internationale Wachstum zu unterstützen.