Skullcandy krijgt meer controle met een ERP-systeem in de cloud

Samenwerking met SPS Commerce voor Skullcandy’s EDI-behoeften

Skullcandy is een van de populairste en meest innovatieve merken op het gebied van hoofdtelefoons en audioproducten. Het 10 jaar oude bedrijf staat bekend om Supreme Sound, gedurfde kleurenschema’s, schreeuwerige patronen, unieke materialen en creatieve verpakkingen en is elk jaar met ongeveer 30 procent gegroeid. De producten zijn te vinden bij winkels die variëren van grote winkels zoals Best Buy, Target en Staples tot toonaangevende boetieks, sneeuw-, skate- en surfwinkels die zich richten op liefhebbers van actiesporten en muziek.

In 2007 begonnen verschillende grote winkelketens de audioproducten van Skullcandy te verkopen. Het bedrijf zocht SPS Commerce op om hen te helpen voldoen aan de handelseisen van hun klanten door middel van een cloud-gebaseerde oplossing. De webgebaseerde EDI-dienst van SPS Commerce, Fulfillment, was een gebruiksvriendelijke en kosteneffectieve oplossing voor Skullcandy. Het bedrijf begon met het uitwisselen van Purchase Orders, Facturen en Advance Ship Notices (ASN’s) met klanten om aan de directe EDI-behoeften van het bedrijf te voldoen.

Het jaar daarop implementeerde Skullcandy SAP Business ByDesign als zijn eerste ERP-oplossing. Dit cloudgebaseerde systeem bood het bedrijf een betere controle over zijn activiteiten en gegevens. Op dat moment bestond het EDI-handelspartnernetwerk van Skullcandy uit ongeveer 20 retailers. In 2012 startte Skullcandy een initiatief om de handmatige orderinvoer drastisch te verminderen om het orderverwerkingsproces te stroomlijnen en de toenemende ordervolumes beter te beheren.

Door de Integrated Fulfillment oplossing van SPS voor SAP Business ByDesign te implementeren, heeft het bedrijf EDI-activiteiten geautomatiseerd en wisselt het orders, verzendberichten en facturen uit vanuit het SAP-systeem met zijn retailklanten en externe logistieke dienstverlener UPS.

Vandaag de dag heeft Skullcandy meer dan 60 handelspartners, waarbij de klanten met hoge volumes verbonden zijn door de geïntegreerde service van SPS voor handsfree configuratie van verkooporders. “Het automatiseren van ons orderverwerkingsproces met de geïntegreerde service van SPS heeft Skullcandy voorbereid op onze voortdurende groei en blijft met ons meegroeien terwijl we nieuwe klanten toevoegen”, zegt Mark Hopkins, directeur informatietechnologie bij Skullcandy.

Skullcandy EDI Integratie Realiseert nieuwe efficiëntie

Tot nu toe verloopt ongeveer 40% van het omzetvolume van het bedrijf via de Integrated Fulfillment oplossing van SPS. De integratie heeft een groot deel van de handmatige orderinvoer van het bedrijf geëlimineerd, de nauwkeurigheid van de documenten verbeterd en de fulfillmentcyclus verkort omdat de orders binnen enkele minuten in het magazijn worden ontvangen, in plaats van uren of dagen.

Een van Skullcandy’s retailklanten, Dick’s Sporting Goods, dient bijvoorbeeld inkooporders in per winkel, wat resulteert in honderden orders die moeten worden ingevoerd en uitgevoerd. Voordat de geïntegreerde oplossing van SPS werd geïmplementeerd, kostten deze bestellingen Skullcandy meerdere uren per week om in te voeren en te beheren. Vandaag de dag heeft SPS de transacties van deze klant zodanig geïntegreerd dat ze direct in het SAP Business ByDesign systeem stromen. De orders worden direct verwerkt en naar het magazijn gestuurd om te verzenden.

“Toen we besloten of we onze EDI-activiteiten moesten automatiseren, keken we simpelweg naar onze groei en ons ordervolume en de beslissing was duidelijk. We moesten automatiseren en SPS maakte het gemakkelijk,” aldus Hopkins. Skullcandy blijft groeien en voegt elke maand meer handelspartners toe. Bij elke nieuwe handelspartner geeft het bedrijf SPS de naam van de retailer en SPS zorgt voor alle instellingen en tests. Skullcandy is binnen één tot twee weken live met nieuwe handelspartners.

Onlangs zijn de accountmanagers van het bedrijf begonnen met het gebruik van SPS’ Trading Partner Intelligence service om Point-of-Sale (POS) gegevens van grote retailklanten te analyseren. Ze monitoren en meten de impact van nieuwe productverpakkingen en recente productresets, en analyseren de totale doorverkoop in de winkels van hun klanten.

Supply Chain resultaten met full-service EDI van SPS

“Dankzij de automatisering die SPS biedt, kunnen we onze inspanningen richten op activiteiten die meer waarde toevoegen voor onze retailers,” legt Max Gravitt, directeur verkoop en retailactiviteiten, uit. “In het afgelopen jaar hebben we voor vijf van onze strategische klanten de titel ‘Verkoper van het Jaar’ gewonnen. Dit is voor een groot deel te danken aan ons vermogen om ons te richten op bedrijven en relaties, terwijl we de handelstransacties aan SPS Commerce toevertrouwen.”

Een voorbeeld van hoe SPS het invoerproces van verkooporders van Skullcandy heeft gestroomlijnd, vond onlangs plaats. Een detailhandelaar stuurde Skullcandy 404 afzonderlijke inkooporders die snel moesten worden uitgevoerd. Vóór de integratie zou het bijna een dag hebben geduurd om de orders in te voeren en door te geven aan UPS voor verzending. Dankzij de integratie tussen SPS Commerce en SAP Business ByDesign werden de bestellingen automatisch verwerkt en slechts 30 minuten na verzending stonden de bestellingen in het magazijn van Skullcandy.

“Skullcandy had deze orders nooit zo snel kunnen verwerken zonder de integratie van SPS Commerce en onze Business ByDesign oplossing,” vervolgt Hopkins. “Ze stelden ons in staat om snel te reageren op de behoeften van onze klanten en het mechanisme om de bestellingen in het systeem te krijgen werkte soepel.”

In de afgelopen jaren heeft Skullcandy zijn markten uitgebreid met een directe aanwezigheid in Europa om nieuwe klanten zoals FNAC, Dixons en anderen te ondersteunen. Het bedrijf heeft het gebruik van de EDI-diensten van SPS uitgebreid om ook de internationale groei te ondersteunen.

“Terwijl onze organisatie zich uitbreidt naar nieuwe markten, is SPS er om ons te ondersteunen”, zegt Hopkins. “SPS is onze wereldwijde integratiepartner en biedt ons één aanspreekpunt voor alle EDI-behoeften of uitdagingen. Onze relatie met SPS heeft ons veel tijd bespaard, omdat de medewerkers van SPS de vele relaties beheren die nodig zijn om de voortdurende naleving van onze retail klanten te garanderen. Ze maken ons leven veel gemakkelijker!”