Redynamisez votre supply chain

Les consommateurs ont plus de choix que jamais, avec d’innombrables canaux d’achat et un flux constant de nouveaux produits qui se disputent leur attention. Dans un tel contexte, comment rester pertinent, rentable et prêt pour l’avenir ?

Selon le rapport annuel 2025 de MHI, plus de la moitié des responsables de la supply chain prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’innovation, 60 % d’entre eux dépensant plus d’un million de dollars et près de 20 % investissant plus de 10 millions de dollars pour moderniser leurs opérations. L’accent est désormais mis sur l’orchestration de la supply chain de bout en bout (E2E), qui réunit la technologie, les données et les compétences afin de créer des réseaux plus connectés, plus résilients et plus efficaces.

Le marché est clair : pour rester en tête, il faut tirer parti de la technologie de manière stratégique, non seulement pour réagir au changement, mais aussi pour harmoniser l’ensemble de la supply chain afin d’accroître la visibilité et le contrôle.

Par où commencer ?

Un bon point de départ consiste à identifier et résorber les principaux points de friction de votre processus de gestion des commandes, comme la saisie manuelle des données, les systèmes déconnectés et les retards dans la transmission des informations. Vous disposez peut-être de systèmes pour vous aider dans certains aspects de votre supply chain, mais s’ils ne communiquent pas entre eux, vous perdez un temps précieux à passer d’une plateforme à l’autre et à rapprocher les données manuellement.

Ces lacunes dans votre processus offrent des opportunités pour gagner en efficacité. Mais où concentrer vos investissements ? Chaque entreprise étant unique, et il peut être nécessaire d’effectuer une analyse approfondie pour identifier vos plus grandes opportunités de croissance. N’oubliez pas que l’automatisation et l’IA ne sont efficaces que si les données sur lesquelles elles s’appuient le sont. Des données propres et connectées sont la base d’informations précises et d’une automatisation véritablement évolutive.

Voici quelques domaines clés sur lesquels concentrer vos investissements dans la supply chain :

Adoptez une stratégie omnicanale

Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à une expérience cohérente sur l’ensemble des canaux, qu’ils achètent en ligne, en magasin ou auprès d’un partenaire commercial. Investir dans la visibilité omnicanale garantit que les clients peuvent toujours trouver ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.

Les marques qui utilisent des systèmes intégrés pour gérer plusieurs canaux établissent des relations plus solides avec les détaillants et les clients, ce qui se traduit par une fidélisation accrue et un traitement plus rapide des commandes.

Connectez et optimisez vos systèmes

Les systèmes déconnectés créent des angles morts. Sans partage des données entre vos plateformes, vous ne pouvez pas avoir une vue d’ensemble de vos opérations, ce qui rend plus difficile l’identification des tendances ou la réaction aux perturbations.

Le rapport MHI 2025 souligne que 82 % des entreprises utilisent ou prévoient d’utiliser des technologies d’IA, et 91 % utilisent ou adoptent le cloud computing pour centraliser les données et améliorer la visibilité. Des données centralisées et sécurisées permettent d’améliorer les prévisions, d’accélérer les temps de réponse et de prendre des décisions commerciales plus intelligentes.

Maintenez la cohérence des données sur les articles

Des données précises et complètes sur les articles donnent aux consommateurs la confiance dont ils ont besoin pour effectuer un achat dans les rayons en ligne. Lorsque les détails sur les produits sont manquants ou inexacts, les consommateurs perdent confiance et sont susceptibles de se tourner vers d’autres sources pour obtenir ce dont ils ont besoin. Des données précises et à jour sur les articles permettent également de garantir que vos produits sont lancés en ligne et en magasin lorsque vos partenaires commerciaux en ont besoin..

Investissez le temps et les ressources nécessaires pour évaluer de manière approfondie vos données sur les articles. Où sont-elles stockées ? Qui gère et met à jour ces données ? Quelle technologie est utilisée et pourrait-elle être améliorée ? Des données propres et connectées améliorent non seulement les ventes, mais renforcent également la confiance au sein de votre réseau.

Gérez vos stocks

L’agilité de la supply chain et les défis liés aux stocks restent les principales préoccupations des dirigeants interrogés par MHI. Une mauvaise gestion des stocks entraîne une perte de ventes, la frustration des clients et une atteinte à votre image de marque. Anticiper l’évolution de la demande tout en évitant les surstocks et les ruptures de stock est un défi permanent.

Selon le rapport, les technologies d’optimisation des stocks et des réseaux figurent parmi les principales priorités des responsables de la supply chain, avec un taux d’adoption prévu de plus de 90 % dans les cinq ans.

Vous avez besoin de mesures et de données de vente en temps réel pour vous aider à prendre des décisions éclairées pour la gestion des stocks. Si la logistique liée à la collecte, à la vérification et à l’affichage de ce type de données ne relève pas de votre compétence, envisagez d’investir dans un outil qui vous aidera à suivre les tendances des ventes.

Des informations en temps réel sur les ventes, la demande et le réapprovisionnement vous permettent d’équilibrer l’offre et les besoins des clients, en minimisant le gaspillage et en améliorant les marges.

Rationalisez l’exécution des commandes

Vous devrez également tenir compte de vos processus d’exécution des commandes et d’entreposage lorsque vous évaluerez les investissements potentiels. Vos opérations d’expédition et d’entreposage sont-elles complexes ? Les commandes sont-elles précises et livrées dans les délais ?

Des processus d’exécution complexes peuvent ralentir la croissance et augmenter les coûts. Le rapport MHI révèle que l’adoption de l’automatisation et de la robotique continue de progresser, 83 % des personnes interrogées prévoyant d’utiliser ou d’étendre leur utilisation au cours des cinq prochaines années.

Les solutions automatisées de traitement des commandes et d’expédition réduisent les erreurs manuelles et accélèrent la livraison. Certaines organisations se tournent vers des micro-centres de traitement des commandes ou des outils de routage basés sur l’IA pour rapprocher les produits des clients et raccourcir les délais de livraison.

L’automatisation ne permet pas seulement de réaliser des économies, elle vous aide également à renforcer votre résilience et à améliorer la satisfaction de vos clients.

Automatisez le recouvrement des revenus

L’automatisation du recouvrement des revenus aide les entreprises à détecter et à corriger les pertes causées par des factures inexactes, des rétrofacturations ou des déductions manquées. En vérifiant les transactions et en corrigeant automatiquement les erreurs, les entreprises protègent leurs marges et améliorent la transparence avec leurs partenaires commerciaux. Le rapport MHI souligne que les organisations qui investissent dans l’analyse et l’automatisation sont plus susceptibles d’afficher de meilleures performances et une plus grande résilience de leur supply chain, ce qui prouve que de petites améliorations des processus peuvent avoir un impact considérable.

Win back your day!

Stop struggling with manual processes. Let SPS help you keep your business growing and your partners happy.

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L’alternative : ne rien faire

Si vous choisissez de ne pas investir dans vos processus de gestion et d’exécution des commandes, quel en sera le coût ?

Sans une base solide fondée sur l’efficacité et la précision, vos opérations omnicanales en pâtiront. Vous offrirez une expérience incohérente aux consommateurs et aux partenaires commerciaux, ce qui entraînera une baisse de la satisfaction, des relations tendues et une mauvaise perception de la marque. Des données inexactes et incomplètes sur les articles peuvent inciter les consommateurs à se tourner vers d’autres fournisseurs ou entraîner des taux de retour plus élevés. Des données manquantes ou inexactes sur les ventes et les stocks entraîneront des pertes de ventes et de bénéfices. Des délais de livraison longs et un espace d’entreposage sous-utilisé peuvent avoir un impact significatif sur vos résultats financiers.

N’oublions pas votre ressource la plus précieuse : vos employés. Vous voulez qu’ils soient satisfaits et productifs, mais avec la saisie manuelle des données, des informations limitées et des processus chronophages, les employés pourraient devenir insatisfaits.

Dans un marché concurrentiel, l’inaction peut être le choix le plus coûteux.

Investissez dans l’expertise

Alors que la supply chain continue d’évoluer, vous pourriez rester stagnant. Ou bien, vous pourriez analyser votre activité et investir dans des moyens de croître avec vos partenaires et vos clients.

Il y a de fortes chances que vous vous soyez lancé dans les affaires parce que vous étiez passionné par votre produit. Il est probable que vous ne soyez pas un expert dans tous les aspects de la supply chain. La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin de l’être !

Confiez les tâches fastidieuses liées à l’automatisation, à la gestion des commandes, à l’exécution et au suivi des données de vente à des experts du secteur tels que SPS Commerce. En investissant dans l’expertise de technologies fiables, vous pouvez vous concentrer sur l’innovation, la croissance et les priorités qui comptent le plus pour vous.