Eine geschmackvolle Reise zu wachsender Anerkennung und Erfolg

Die Herausforderung

Das 2014 gegründete Gewürzunternehmen begann in einer Metzgerei in Montgomery, Alabama. Nach der Schließung des Ladens blieb die Nachfrage nach seinen einzigartigen Gewürzen und Marinaden weiterhin hoch. Das Unternehmen verfolgte einen basisorientierten Ansatz und verkaufte seine Produkte direkt an unabhängige Einzelhändler.

Mit dem Wachstum der Marke standen Herausforderungen im Bereich Vertrieb und Einzelhandelspartnerschaften an. Da viele Lebensmittelhändler nach Franchise-Modellen arbeiten, ging das Unternehmen strategische Partnerschaften mit Maklern, Distributoren und großen Großhändlern ein, um mehr Geschäfte zu erreichen. Dieser Ansatz stellte Herausforderungen hinsichtlich der Margen dar und erforderte eine sorgfältige Überwachung der Produktleistung und des Bestellzeitpunkts, um Umsatzverluste zu vermeiden.

Trotz der Komplexität des Einstiegs in den Großhandel gelang es dem Unternehmen, Partnerschaften mit bekannten Einzelhändlern und Distributoren zu schließen und so seine Marktpräsenz zu festigen.

Die Lösung

Das Unternehmen ging eine Partnerschaft mit SPS Commerce ein, um der Kundennachfrage nach EDI gerecht zu werden, doch diese Zusammenarbeit entwickelte sich zu einer umfassenden Partnerschaft, die über die reine EDI-Konformität hinausging.

Mit SPS Fulfillment optimierte das Unternehmen die Auftragsverwaltung, einschließlich E-Mail- und Telefonbestellungen. Durch die Zusammenführung aller Bestellungen in einem einzigen System konnten Fehler deutlich reduziert und die täglichen Abläufe verbessert werden. Diese gesteigerte Effizienz ermöglicht es dem Team, sich auf andere wichtige Aspekte des Geschäfts zu konzentrieren.

Mithilfe von SPS Analytics gewinnt das Unternehmen wertvolle Einblicke in die Produktleistung, was eine bessere Bestandsplanung und -prognose ermöglicht. Diese Daten dienen nicht nur als Grundlage für strategische Entscheidungen, sondern ermöglichen auch überzeugende Verkaufsargumente für Einzelhändler, um den Verbrauchern den Wert ihrer Produkte zu demonstrieren.

“Als wir nach zwei Jahren eines mehr als dreijährigen Prozesses versuchten, eine Partnerschaft mit einem großen Einzelhändler zu schließen, nutzten wir Analytics, um eine überzeugende Präsentation zu entwickeln. Das Wissen um die Leistung unserer Produkte und die Präsentation gut strukturierter Daten waren für unseren Verkaufsprozess von entscheidender Bedeutung. Analytics hilft uns auch dabei, Lieferengpässe zu vermeiden und eng mit den Händlern zusammenzuarbeiten, um den richtigen Zeitpunkt für Bestellungen zu finden.”

Firmeninhaber

Das Unternehmen hat seine Marktpräsenz auch durch eine E-Commerce-Website erweitert, die von Shopify betrieben wird. Mit Blick auf die Zukunft gibt es vielversprechende Möglichkeiten für eine weitere Automatisierung innerhalb der Geschäftssysteme und einen verbesserten E-Commerce-Support.

Das Resultat

Die Entwicklung dieses Unternehmens zeigt, wie die Leidenschaft eines Unternehmers für hochwertige Gewürze zu einer florierenden regionalen Marke mit nationalen Ambitionen wurde. Mit SPS Fulfillment wickelt das Team mühelos Bestellungen über verschiedene Kanäle ab und erfüllt dabei alle Kundenanforderungen. Fulfillment optimiert den Bestellzyklus durch die automatische Beschaffung und Verbesserung von Daten und macht die Rechnungsstellung zum Kinderspiel, da die Bestellnummer als Rechnungsnummer dient.

Durch die Partnerschaft mit SPS konnte der Gewürzlieferant viele Herausforderungen meistern. Das Full-Service-Team von SPS ermöglicht es ihm, sich auf das Wachstum seines Unternehmens zu konzentrieren und die Komplexität von EDI in erfahrene Hände zu legen.

“Ich werde SPS für immer treu bleiben. Ihre Plattform bietet mir alles, was ich brauche, sodass ich mich nicht anderweitig umsehen muss.”

Firmeninhaber