Social commerce verandert de retail: is uw supply chain hierop voorbereid?
De manier waarop consumenten winkelen verandert snel. Met de opkomst van social commerce zijn platforms als Instagram, TikTok en Facebook volwaardige winkelkanalen geworden. Het gaat niet langer alleen om invloed en inspiratie, maar om directe conversie. Een klant ziet een product in een video, tikt erop en koopt het, allemaal zonder de app te verlaten.
Die verschuiving is krachtig. Maar het legt ook nieuwe druk op de supply chain in de retailsector.
Wat is social commerce?
Social commerce verwijst naar het rechtstreeks kopen en verkopen van producten via sociale mediaplatforms. Het combineert sociale interactie met online winkelen, waardoor consumenten een naadloze ervaring krijgen, van het ontdekken van producten tot de aankoop, allemaal op één plek.
En hoewel dit enorme kansen biedt voor retailers, brengt het achter de schermen ook complexiteit met zich mee.
Waarom social commerce druk op de supply chain veroorzaakt
Social commerce vereist snelheid, nauwkeurigheid en een uniforme klantervaring via alle kanalen. Hier volgen enkele uitdagingen die daarbij komen kijken:
- Losstaande systemen kunnen leiden tot een slechte klantervaring. Zonder een sterke integratie tussen uw verkoopplatforms en back-endsystemen kunnen bestellingen gemakkelijk tussen wal en schip vallen.
- De voorraad moet uniform en realtime zijn. Als klanten zien dat een product beschikbaar is, moet dat ook zo zijn, ongeacht waar ze winkelen.
- Tijdige levering staat niet ter discussie. Social commerce wordt gedreven door impulsaankopen. Als de levering traag of onregelmatig is, verandert die impuls in teleurstelling.
- U hebt partners nodig waarop u kunt vertrouwen. Of u nu samenwerkt met 3PL’s, fabrikanten of leveranciers, uw handelspartners moeten op elkaar zijn afgestemd en geïntegreerd zijn om u te helpen het tempo te halen dat uw klanten verwachten.
Hoe SPS Commerce uw groei kan ondersteunen
Bij SPS Commerce maken we moderne detailhandel minder complex. Onze full-service EDI- en systeemintegratieoplossingen verbinden uw systemen, synchroniseren voorraden en automatiseren de communicatie met handelspartners.
Meer dan 120.000 organisaties wereldwijd vertrouwen op ons voor het creëren van gestroomlijnde, schaalbare supply chains. Of u nu een groeiend merk bent of een grote retailer, u kunt op SPS rekenen om u te helpen het juiste product op het juiste moment op de juiste plaats te leveren.
Social commerce blijft groeien. Met de juiste technologie en supply chain-strategie blijf je niet alleen bij, maar loop je ook voorop.
Heeft u interesse in een gesprek met een van onze EDI experts, neem dan contact met ons op.
RELATED POSTS
De prijs van inefficiëntie: hoe silo...
Bespaar veel geld met bestelautomatis...
Managed Versus Full-Service EDI