The Humble Co. & SPS Commerce Brands : Une Success Story

Les détaillants demandaient à The Humble Co. de faire de l’EDI et la jeune entreprise voulait une solution qui impliquait un minimum de travail pour son équipe interne et utilisait un modèle d’abonnement pour ses frais. SPS Commerce Fulfillment était la solution. La solution EDI à service complet fournit la technologie, la connaissance des exigences des détaillants et des experts accessibles pour assurer le bon fonctionnement de cette partie de l’activité de The Humble Co. L’entreprise ne pouvait pas ralentir l’apprentissage de l’EDI ; elle s’en est remise aux experts de SPS.

The Humble Co. utilise l’EDI avec près d’une douzaine de détaillants nationaux et plusieurs partenaires logistiques grâce à SPS Commerce Fulfillment, avec un taux de réussite de 100 %.

Des produits respectueux de l’environnement sur un nouveau marché

The Humble Co. est en train de créer une révolution dans le domaine des soins d’hygiène grâce à ses produits de santé et de bien-être innovants, respectueux de l’environnement, élégants et socialement responsables. Le fournisseur a commencé avec des brosses à dents en bambou et s’est rapidement développé pour offrir la plus large gamme de produits d’hygiène bucco-dentaire respectueux de l’environnement, y compris des chewing-gums, du fil dentaire, du dentifrice et des cotons-tiges.

“Nous sommes entrés sur le marché américain en 2017 et savions que les exigences du consommateur et du détaillant seraient radicalement différentes de celles de l’Europe,” a déclaré Jimmie Berggren, PDG de The Humble Co. (U.S.). “Au cours de notre première année, nous avons signé avec plusieurs détaillants en épicerie, mais en 2018, les choses ont vraiment décollé. Kroger, Target, Walgreens et bien d’autres nous ont invités pour des évaluations produits et la plupart d’entre eux proposent désormais nos produits. C’est une période passionnante pour The Humble Co.”

S’adapter aux exigences des détaillants

“Vendre des produits par l’intermédiaire de grands détaillants américains implique de s’adapter à leurs exigences et d’être flexible,” a déclaré M. Berggren. “Le consommateur a de nombreuses options. Pour nous démarquer, nous nous sommes associés aux détaillants pour créer des emballages uniques, ajouter des couleurs et expédier des caisses plus petites, ainsi que pour développer des options pour les marchés de luxe et à bas prix. De plus, chaque détaillant avait besoin de l’EDI, ce qui ne faisait pas partie de nos compétences.”

Avec une petite équipe de dix personnes, l’entreprise ne voulait pas embaucher une personne pour s’occuper de l’EDI ou former l’un de ses employés pour qu’il devienne un expert. Jimmie a donc cherché un partenaire capable de gérer les complexités et les opérations quotidiennes en son nom.

“Notre équipe devait rester souple et se concentrer sur l’innovation et la distribution de nouveaux produits, et non sur l’EDI,” a expliqué M. Berggren. “SPS était le partenaire idéal, car il a facilité l’intégration des détaillants, dispose du personnel nécessaire pour garantir une mise en œuvre sans faille et propose une tarification adaptée à notre croissance. SPS est un élément extrêmement précieux de notre entreprise !”

Rien n’arrête leur croissance

Avec les opérations EDI gérées par SPS, l’équipe de The Humble Co. a également ajouté un fournisseur de logistique tiers (3PL) pour gérer les besoins d’entreposage et d’expédition de l’entreprise. Avec un nombre croissant de détaillants qui vendent déjà leurs produits, et d’autres qui s’y joindront en 2019, la société développe une infrastructure évolutive pour les soutenir, ainsi que leurs clients, aujourd’hui et demain.

“Notre vision est d’être présent partout, des magasins à un dollar aux chaînes de supermarchés en passant par les magasins indépendants,” a conclu M. Berggren. “Nous voulons remplacer le plastique par des options écologiques pour développer notre activité et accélérer la mission de notre fondation Humble Smile, qui a déjà fourni des produits de santé bucco-dentaire et des soins bucco-dentaires préventifs à plus de 80 000 enfants. Nous comptons sur SPS pour nous aider à atteindre notre objectif.”