Un voyage savoureux vers une reconnaissance et un succès croissants

Le challenge

Fondée en 2014, cette entreprise d’assaisonnements a vu le jour dans une boucherie de Montgomery, en Alabama. Après la fermeture de la boucherie, la demande pour ses assaisonnements et marinades uniques est restée élevée. L’entreprise a adopté une approche locale, en vendant directement aux détaillants indépendants.

Au fur et à mesure que la marque se développe, elle est confrontée à des défis en matière de distribution et de partenariats avec les détaillants. De nombreux épiciers fonctionnant selon des modèles de franchise, l’entreprise a établi des partenariats stratégiques avec des courtiers, des distributeurs et de grands grossistes afin d’atteindre un plus grand nombre de magasins. Cette approche pose toutefois des problèmes de marge et requiert une surveillance attentive des performances des produits et du calendrier des commandes pour éviter toute perte de ventes.

Malgré la complexité de l’entrée dans la grande distribution, l’entreprise a réussi à établir des partenariats avec des détaillants et des distributeurs de renom, consolidant ainsi sa présence sur le marché.

La solution

L’entreprise s’est associée à SPS Commerce en réponse à la demande de ses clients concernant l’échange de données informatisé (EDI), mais cette collaboration a évolué vers un partenariat global qui allait au-delà de la simple conformité EDI.

Avec SPS Fulfillment, l’entreprise a rationalisé la gestion des commandes, y compris celles reçues par e-mail ou par téléphone. En centralisant toutes les commandes dans un seul système, elle a considérablement réduit les erreurs et amélioré les opérations quotidiennes. Cette efficacité accrue permet à l’équipe de se concentrer sur d’autres aspects essentiels de l’entreprise.

Grâce à SPS Analytics, l’entreprise obtient des informations précieuses sur les performances des produits, ce qui lui permet d’améliorer la planification des stocks et les prévisions. Ces données permettent non seulement de prendre des décisions stratégiques, mais aussi de présenter des arguments convaincants à ses clients.

“Alors que nous essayions de conclure un partenariat avec un distributeur deux ans après le début d’un processus de plus de trois ans, nous avons utilisé Analytics pour élaborer une présentation convaincante. La maîtrise de la performance de nos produits et la présentation de données structurées ont joué un rôle déterminant dans notre processus de vente. Analytics nous aide également à prévenir les ruptures de stock et à travailler en étroite collaboration avec les distributeurs pour déterminer le moment opportun pour passer les commandes.”

Dirigeant de l’entreprise

L’entreprise a également renforcé sa présence sur le marché grâce à un site de commerce électronique géré par Shopify. Pour l’avenir, il existe des opportunités prometteuses d’automatisation plus poussée au sein de leurs systèmes d’entreprise et d’amélioration de l’assistance au commerce électronique.

Les résultats

L’histoire de cette entreprise illustre la manière dont la passion d’un entrepreneur pour les assaisonnements de qualité a donné naissance à une marque régionale prospère avec des ambitions nationales. Grâce à SPS Fulfillment, l’équipe gère sans effort les commandes sur l’ensemble des canaux tout en répondant à toutes les exigences des clients. Fulfillment rationalise le cycle de commande en recherchant et en améliorant automatiquement les données et facilite la facturation : le numéro du bon de commande fait office de numéro de facture.

Grâce à ce partenariat, le fournisseur d’assaisonnements a pu relever de nombreux défis. L’équipe SPS lui permet de se concentrer sur le développement de son activité, tandis que les complexités de l’EDI sont gérées par des experts.

“Je resterai toujours chez SPS. Votre plateforme contient tout ce dont j’ai besoin, je n’ai donc pas besoin d’aller ailleurs.”

Dirigeant de l’entreprise