Un avenir durable pour l’industrie des boissons

Le challenge

Un fournisseur de boissons à vocation sociale cherchait à répondre à un besoin du marché en thé biologique et équitable et à soutenir les agriculteurs qui dépendaient de son activité.

En tant que startup produisant des boissons respectueuses de la planète, l’entreprise a dû faire face à des défis importants. Elle devait gérer une expansion rapide et un réseau de distribution complexe tout en luttant contre un traitement des commandes lent et sujet aux erreurs.

“Auparavant, nous saisissions toutes les commandes à la main, ce qui nous empêchait de nous consacrer aux activités qui stimulent la croissance. Nous avons choisi SPS Commerce en raison de sa réputation de premier fournisseur EDI et de ses relations existantes avec nos partenaires de distribution, notamment KeHE, UNFI et Dot Foods. En choisissant le leader du secteur, nous étions sûrs de pouvoir automatiser et faire évoluer rapidement notre système.”

Directeur de la distribution, fournisseur de boissons à vocation sociale

La solution

Pour résoudre les problèmes de traitement manuel et soutenir sa croissance, ce fournisseur de boissons a conclu un partenariat avec SPS en 2021. En intégrant SPS Fulfillment à son système ERP NetSuite, il souhaitait améliorer son efficacité, minimiser la saisie manuelle des données et libérer des ressources pour des activités stratégiques.

Grâce à SPS Fulfillment, l’entreprise traite désormais les commandes de plusieurs distributeurs directement dans NetSuite. Au lieu de traiter les commandes manuellement et d’utiliser plusieurs systèmes et portails, elle peut gérer toutes les tâches liées aux commandes en un seul endroit. Le fournisseur de boissons apprécie l’expertise approfondie de l’équipe SPS en matière de NetSuite et l’assistance complète apportée lors de la mise en œuvre.

“Les workflows de NetSuite étaient faciles à suivre et comprenaient des instructions étape par étape. Nous ne sommes pas des codeurs, donc le fait d’avoir un fournisseur de services complets nous a permis de mettre en œuvre en douceur sans être des experts.”

Directeur de la distribution, fournisseur de boissons à vocation sociale

Les résultats

La solution SPS a eu un impact significatif sur l’organisation et ses marques de boissons. La solution a transformé l’efficacité de la gestion des commandes, réduisant le temps de traitement des commandes de 20 à 5 minutes et éliminant presque toutes les erreurs de traitement.

“SPS Fulfillment permet de gagner du temps et d’éliminer pratiquement toutes les erreurs. Plus de téléchargements, de pièces jointes ou d’e-mails. Nous pouvons traiter les commandes et générer des factures en appuyant simplement sur un bouton. Nous adorons les gains d’efficacité !”

Directeur de la distribution, fournisseur de boissons à vocation sociale

Ces améliorations permettent à l’entreprise de réaffecter ses ressources à des projets stratégiques conformes à son approche commerciale axée sur la mission.

A l’avenir, le fournisseur de boissons prévoit d’étendre l’utilisation de SPS Fulfillment pour soutenir sa croissance et ses efforts en matière d’impact social. Les initiatives futures impliquent l’intégration de partenaires 3PL plus profondément dans l’entreprise, visant à une efficacité opérationnelle encore plus grande à mesure qu’ils étendent leur réseau de distribution et leurs gammes de produits.