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L’augmentation du volume des commandes, les nouveaux march\u00e9s mondiaux et la diversit\u00e9 des partenaires commerciaux ont oblig\u00e9 Skullcandy \u00e0 automatiser les processus manuels de saisie des commandes, l’EDI \u00e9tant int\u00e9gr\u00e9 directement dans son syst\u00e8me SAP Business ByDesign.<\/p>\n
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Skullcandy est l’une des marques les plus en vogue et les plus innovantes dans le domaine des casques et des produits audio. Connue pour son Supreme Sound, ses couleurs audacieuses, ses motifs criards, ses mat\u00e9riaux uniques et ses emballages cr\u00e9atifs, cette entreprise cr\u00e9\u00e9e il y a 10 ans a connu une croissance d’environ 30 % d’une ann\u00e9e sur l’autre. Ses produits sont disponibles dans des magasins de d\u00e9tail allant des grandes surfaces telles que Best Buy, Target et Staples aux principales boutiques, magasins de ski, de skate et de surf qui s’adressent aux amateurs de sports d’action et de musique.<\/p>\n
En 2007, plusieurs grandes cha\u00eenes de magasins ont commenc\u00e9 \u00e0 vendre les produits audio de Skullcandy. L’entreprise s’est tourn\u00e9e vers SPS Commerce pour l’aider \u00e0 se conformer aux exigences commerciales de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 une solution bas\u00e9e sur le cloud. Le service EDI bas\u00e9 sur le web de SPS Commerce, Fulfillment, \u00e9tait une solution facile \u00e0 utiliser et rentable pour Skullcandy. L’entreprise a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9changer des bons de commande, des factures et des avis de livraison anticip\u00e9e (ASN) avec ses clients pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins imm\u00e9diats en mati\u00e8re d’EDI.<\/p>\n
L’ann\u00e9e suivante, Skullcandy a d\u00e9ploy\u00e9 SAP Business ByDesign comme premi\u00e8re solution ERP d’entreprise. Ce syst\u00e8me bas\u00e9 sur le cloud offrait \u00e0 l’entreprise un meilleur contr\u00f4le de ses op\u00e9rations et de ses donn\u00e9es. \u00c0 cette \u00e9poque, le r\u00e9seau de partenaires commerciaux EDI de Skullcandy comprenait environ 20 d\u00e9taillants. En 2012, Skullcandy a lanc\u00e9 une initiative visant \u00e0 r\u00e9duire consid\u00e9rablement la saisie manuelle des commandes afin de rationaliser le processus d’ex\u00e9cution des commandes et de mieux g\u00e9rer les volumes de commandes croissants.<\/p>\n
En d\u00e9ployant la solution Integrated Fulfillment de SPS pour SAP Business ByDesign, l’entreprise a automatis\u00e9 les op\u00e9rations EDI et \u00e9change les commandes, les avis d’exp\u00e9dition et les factures \u00e0 partir de son syst\u00e8me SAP avec ses clients d\u00e9taillants et son prestataire logistique tiers, UPS.<\/p>\n
Aujourd’hui, Skullcandy compte plus de 60 partenaires commerciaux, les clients \u00e0 fort volume \u00e9tant connect\u00e9s par le service int\u00e9gr\u00e9 de SPS pour une configuration des commandes en toute simplicit\u00e9. \u201cL’automatisation de notre processus d’ex\u00e9cution des commandes avec le service int\u00e9gr\u00e9 de SPS a pr\u00e9par\u00e9 Skullcandy \u00e0 sa croissance et continue d’\u00e9voluer avec nous \u00e0 mesure que nous ajoutons de nouveaux clients,\u201d a d\u00e9clar\u00e9 Mark Hopkins, directeur des technologies de l’information chez Skullcandy.<\/p>\n
Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, environ 40 % du chiffre d’affaires de l’entreprise passe par la solution Integrated Fulfillment de SPS. L’int\u00e9gration a permis d’\u00e9liminer une grande partie de la saisie manuelle des commandes, d’am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des documents et de raccourcir le cycle d’ex\u00e9cution, les commandes \u00e9tant re\u00e7ues \u00e0 l’entrep\u00f4t en quelques minutes, et non plus en quelques heures ou jours.<\/p>\n
Par exemple, l’un des clients de Skullcandy, Dick’s Sporting Goods, soumet des bons de commande par magasin, ce qui se traduit par des centaines de commandes \u00e0 saisir et \u00e0 ex\u00e9cuter. Avant le d\u00e9ploiement de la solution int\u00e9gr\u00e9e de SPS, ces commandes prenaient plusieurs heures chaque semaine \u00e0 Skullcandy pour les saisir et les g\u00e9rer. Aujourd’hui, SPS a int\u00e9gr\u00e9 les transactions de ce client pour qu’elles passent directement dans le syst\u00e8me SAP Business ByDesign. Les commandes sont trait\u00e9es imm\u00e9diatement et envoy\u00e9es \u00e0 l’entrep\u00f4t pour exp\u00e9dition.<\/p>\n
\u201cLorsque nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’automatiser nos op\u00e9rations EDI, il nous a suffi d’examiner notre croissance et notre volume de commandes pour prendre une d\u00e9cision claire. Nous devions automatiser et SPS nous a facilit\u00e9 la t\u00e2che,\u201d a d\u00e9clar\u00e9 M. Hopkins. Skullcandy poursuit sa croissance et ajoute chaque mois de nouveaux partenaires commerciaux. Pour chaque nouveau partenaire commercial, l’entreprise fournit \u00e0 SPS le nom du d\u00e9taillant et SPS s’occupe de toute la configuration et des tests. Skullcandy est en ligne avec les nouveaux partenaires commerciaux en une \u00e0 deux semaines.<\/p>\n
R\u00e9cemment, les responsables de comptes de l’entreprise ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le service Trading Partner Intelligence de SPS pour analyser les donn\u00e9es des points de vente des clients de la grande distribution. Ils surveillent et mesurent l’impact des nouveaux emballages de produits et des r\u00e9cents r\u00e9ajustements de produits, tout en analysant les ventes globales dans les magasins de leurs clients.<\/p>\n
\u201cL’automatisation fournie par SPS nous a permis de concentrer nos efforts sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e pour nos d\u00e9taillants,\u201d explique Max Gravitt, directeur des ventes et des op\u00e9rations de d\u00e9tail. \u201cAu cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, cinq de nos clients strat\u00e9giques nous ont d\u00e9cern\u00e9 le titre de ‘Vendeur de l’ann\u00e9e’. Cela est d\u00fb en grande partie \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 nous concentrer sur les entreprises et les relations, tout en confiant les transactions commerciales \u00e0 SPS Commerce\u201d<\/p>\n
Un exemple de la mani\u00e8re dont SPS a rationalis\u00e9 le processus de saisie des commandes de Skullcandy a eu lieu r\u00e9cemment. Un d\u00e9taillant a envoy\u00e9 \u00e0 Skullcandy 404 bons de commande distincts qui devaient \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s rapidement. Avant l’int\u00e9gration, il aurait fallu plus d’une journ\u00e9e pour saisir et envoyer les commandes \u00e0 UPS pour exp\u00e9dition. Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration entre SPS Commerce et SAP Business ByDesign, les commandes ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es automatiquement et 30 minutes seulement apr\u00e8s leur envoi, les commandes du d\u00e9taillant se trouvaient dans l’entrep\u00f4t de Skullcandy pour y \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es.<\/p>\n
\u201cSkullcandy n’aurait jamais pu traiter ces commandes aussi rapidement sans l’int\u00e9gration fournie par SPS Commerce et notre solution Business ByDesign,\u201d poursuit Hopkins. \u201cIls nous ont permis de r\u00e9pondre rapidement aux besoins de nos clients et les m\u00e9canismes d’entr\u00e9e des commandes dans le syst\u00e8me ont fonctionn\u00e9 sans probl\u00e8me.\u201d<\/p>\n
Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Skullcandy a \u00e9largi ses march\u00e9s pour inclure une pr\u00e9sence directe en Europe afin de soutenir de nouveaux clients tels que FNAC, Dixons et d’autres. L’entreprise a \u00e9galement \u00e9largi son utilisation des services EDI de SPS pour soutenir sa croissance internationale.<\/p>\n
\u201cAu fur et \u00e0 mesure que notre organisation se d\u00e9veloppe sur de nouveaux march\u00e9s, SPS est l\u00e0 pour nous soutenir,\u201d commente Hopkins. \u201cSPS est notre partenaire d’int\u00e9gration global et nous offre un point de contact unique pour r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins et d\u00e9fis EDI. Notre relation avec SPS nous a permis de gagner beaucoup de temps, car le personnel de SPS g\u00e8re les nombreuses relations n\u00e9cessaires pour assurer une conformit\u00e9 permanente avec nos clients d\u00e9taillants. Ils nous facilitent grandement la vie !\u201d<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_testimonial author=”Caroline Bercaw” quote_icon=”off” disabled_on=”on|on|on” admin_label=”Podcast Quote” module_class=”podcast-quote nomargin-top” _builder_version=”4.16″ use_background_color=”off” text_orientation=”center” z_index_tablet=”500″ disabled=”on” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_blurb title=”Interview\u00e9 :” use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_color=”#00aae5″ image_icon_background_color=”#ffffff” icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”95%” admin_label=”Person Info” _builder_version=”4.27.4″ image_icon_custom_padding=”8px|8px|8px|8px|false|false” animation=”off” z_index_tablet=”500″ body_link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” border_radii_image=”on|100%|100%|100%|100%” border_width_all_image=”2px” border_color_all_image=”#00aae5″ box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px” box_shadow_horizontal_image_tablet=”0px” box_shadow_vertical_image_tablet=”0px” box_shadow_blur_image_tablet=”40px” box_shadow_spread_image_tablet=”0px” icon_font_size=”30px” use_circle=”on” use_circle_border=”on” circle_border_color=”#00aae5″ global_colors_info=”{}” image_icon_background_color__sticky_enabled=”#ffffff” image_icon_background_color__sticky=”#ffffff”]<\/p>\n
Mark Hopkins, Directeur des technologies de l’information<\/p>\n
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Max Gravitt, Directeur des ventes et des op\u00e9rations retail<\/p>\n
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La croissance et les partenariats avec plusieurs grandes cha\u00eenes de magasins n\u00e9cessitaient un syst\u00e8me de gestion des commandes rationalis\u00e9.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Solution :” use_icon=”on” font_icon=”N||divi||400″ icon_color=”#00aae5″ image_icon_background_color=”#ffffff” icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”95%” admin_label=”Solution” _builder_version=”4.27.4″ image_icon_custom_padding=”8px|8px|8px|8px|false|false” animation=”off” z_index_tablet=”500″ body_link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” border_radii_image=”on|100%|100%|100%|100%” border_width_all_image=”2px” border_color_all_image=”#00aae5″ box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px” box_shadow_horizontal_image_tablet=”0px” box_shadow_vertical_image_tablet=”0px” box_shadow_blur_image_tablet=”40px” box_shadow_spread_image_tablet=”0px” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” icon_font_size=”30px” use_circle=”on” use_circle_border=”on” circle_border_color=”#00aae5″ global_colors_info=”{}” image_icon_background_color__sticky_enabled=”#ffffff” image_icon_background_color__sticky=”#ffffff”]<\/p>\n
Le service EDI de SPS Fulfilment a \u00e9t\u00e9 une solution facile \u00e0 utiliser et rentable pour Skullcandy.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”R\u00e9sultats :” use_icon=”on” font_icon=”i||divi||400″ icon_color=”#00aae5″ image_icon_background_color=”#ffffff” icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”95%” admin_label=”Results” _builder_version=”4.27.4″ image_icon_custom_padding=”8px|8px|8px|8px|false|false” animation=”off” hover_enabled=”0″ z_index_tablet=”500″ body_link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ul_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” body_quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” body_quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” border_radii_image=”on|100%|100%|100%|100%” border_width_all_image=”2px” border_color_all_image=”#00aae5″ box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px” box_shadow_horizontal_image_tablet=”0px” box_shadow_vertical_image_tablet=”0px” box_shadow_blur_image_tablet=”40px” box_shadow_spread_image_tablet=”0px” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” icon_font_size=”30px” use_circle=”on” use_circle_border=”on” circle_border_color=”#00aae5″ global_colors_info=”{}” image_icon_background_color__sticky_enabled=”#ffffff” image_icon_background_color__sticky=”#ffffff” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Le d\u00e9lai de validation des commandes en vue de leur ex\u00e9cution et de leur exp\u00e9dition est pass\u00e9 de pr\u00e8s d’une journ\u00e9e \u00e0 seulement 30 minutes.<\/p>\n
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