[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Blog Summary” module_class=”nomargin-top” _builder_version=”4.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” width=”100%” custom_margin=”0px||30px||false|false” custom_padding=”25px|50px|25px|50px|false|false” custom_css_free_form=”selector {width: 100% !important;}” border_width_all=”1px” border_color_all=”#DDDDDD” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Header” _builder_version=”4.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” text_orientation=”center” custom_padding=”||10px||false|false” border_width_bottom=”1px” border_color_bottom=”#DDDDDD” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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Au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, le monde s’est de plus en plus tourn\u00e9 vers le commerce en ligne. Que ce soit les fournisseurs qui d\u00e9placent une grande partie de leur activit\u00e9 vers le commerce en ligne ou les d\u00e9taillants qui se tournent vers des solutions d’intelligence artificielle (IA), une supply chain r\u00e9ussie doit s’adapter aux tendances en ligne et \u00e0 l’automatisation pour survivre.<\/p>\n
Alors que la transition vers l’IA et le e-Commerce transforme la supply chain, les d\u00e9taillants et les fournisseurs devraient saisir cette opportunit\u00e9 pour renforcer leur activit\u00e9 \u00e0 l’avenir.<\/p>\n
Avant d’entrer dans le d\u00e9tail de la mani\u00e8re dont les retailers et les fournisseurs peuvent tirer parti de l’IA pour d\u00e9velopper leur activit\u00e9, d\u00e9finissons quelques termes cl\u00e9s :<\/p>\n
Avec l’essor de l’IA, le commerce \u00e9lectronique est en pleine mutation. Les d\u00e9taillants et les fournisseurs doivent non seulement s’appuyer sur le r\u00e9f\u00e9rencement naturel, mais aussi tirer parti de l’AiEO. Cela signifie que les d\u00e9taillants et les fournisseurs utilisent l’IA pour :<\/p>\n
Lecture connexe :<\/strong> Comment l’intelligence artificielle transforme la supply chain (en anglais)\u00a0<\/a><\/p>\n Le commerce \u00e9lectronique a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9volutionn\u00e9 la supply chain et les d\u00e9taillants et fournisseurs qui ont su l’int\u00e9grer \u00e0 leur activit\u00e9 ont pris une longueur d’avance. Pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, par exemple, les options de commerce \u00e9lectronique ont fait la diff\u00e9rence entre la prosp\u00e9rit\u00e9 et la faillite d’une entreprise.<\/p>\n Le e-Commerce est d\u00e9sormais bien ancr\u00e9 dans la supply chain, mais il continue d’\u00e9voluer avec l’essor de l’IA. \u00c0 mesure que les clients utilisant l’IA pour faire leurs achats se g\u00e9n\u00e9ralisent, il devient n\u00e9cessaire pour les d\u00e9taillants et les fournisseurs de s’adapter et d’utiliser l’IA \u00e0 leur avantage.<\/p>\n Walmart<\/a> et Target<\/a> ont r\u00e9cemment annonc\u00e9 un partenariat avec OpenAI qui permettra aux clients de faire leurs achats chez ces deux d\u00e9taillants directement via ChatGPT. Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres de l’utilisation de l’IA par les retailers. Voici d’autres fa\u00e7ons dont les d\u00e9taillants et les fournisseurs peuvent tirer parti de l’IA pour leur activit\u00e9 :<\/p>\n Certains fournisseurs et d\u00e9taillants utilisent l’IA sous forme d’assistants d’achat et de vitrines agenc\u00e9es, ce qui a un impact unique sur les tendances des ventes et la planification de la demande.<\/p>\n Rufus, d’Amazon, et Sparky, de Walmart, sont deux exemples illustrant la mani\u00e8re dont les d\u00e9taillants exploitent l’IA dans le cadre de leurs activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique. Ces IA, d\u00e9velopp\u00e9es en interne, permettent aux clients de discuter directement avec elles sur le site Web du d\u00e9taillant afin de les aider \u00e0 trouver les produits qu’ils recherchent. Dans le cas sp\u00e9cifique de Walmart, l’entreprise est en mesure d’exploiter l’IA \u00e0 la fois \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur de sa boutique en ligne gr\u00e2ce \u00e0 son partenariat avec ChatGPT et \u00e0 son investissement dans Sparky.<\/p>\n Les vitrines agentes, comme celles propos\u00e9es par Shopify, permettent aux grands retailers de promouvoir leurs produits partout o\u00f9 les clients interagissent avec l’IA. Shopify est notamment connect\u00e9 \u00e0 ChatGPT, Copilot et Perplexity. Gr\u00e2ce \u00e0 Shopify, les fournisseurs peuvent d\u00e9terminer quels produits apparaissent dans les conversations avec l’IA, o\u00f9 et comment.<\/p>\n Alors que la publicit\u00e9 d\u00e9passe d\u00e9sormais les r\u00e9sultats des moteurs de recherche pour s’\u00e9tendre aux chatbots IA, il s’agit d’un moyen important pour les fournisseurs de s’assurer que leurs produits sont pr\u00e9sent\u00e9s aux consommateurs sur tous les fronts.<\/p>\n L’un des principaux d\u00e9fis auxquels les fournisseurs et les d\u00e9taillants pourraient \u00eatre confront\u00e9s lors de la mise en \u0153uvre du shopping IA ou des vitrines agenc\u00e9es est de garantir l’exactitude des donn\u00e9es relatives aux articles. Des donn\u00e9es inexactes pourraient en effet conduire les chatbots \u00e0 fournir des informations erron\u00e9es sur les produits aux clients.<\/p>\n Les clients s’appuyant de plus en plus sur les chatbots pour effectuer leurs achats en ligne, les informations erron\u00e9es sont imm\u00e9diatement visibles par le consommateur, ce qui entra\u00eene un manque de confiance dans les produits que le d\u00e9taillant et\/ou le fournisseur tentent de promouvoir. De plus, lorsque les clients ne remarquent pas imm\u00e9diatement les informations incorrectes, les d\u00e9taillants et les fournisseurs peuvent constater une augmentation des retours, car les clients ach\u00e8tent un produit qui ne correspond pas \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n L’IA n’est pas seulement une tendance : elle acc\u00e9l\u00e8re la supply chain plus rapidement que les d\u00e9taillants et les fournisseurs ne le peuvent. Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande, l’utilisation de l’IA n\u00e9cessite des donn\u00e9es propres et connect\u00e9es. Les fonctionnalit\u00e9s de l’IA ne fonctionneront que si les donn\u00e9es qu’elle traite sont fiables. Les d\u00e9taillants et les fournisseurs ne doivent pas mettre en \u0153uvre l’IA pour le simple plaisir de le faire, mais pour qu’elle travaille avec eux et pour eux dans le monde r\u00e9el de la supply chain.<\/p>\n SPS Commerce<\/a> a int\u00e9gr\u00e9 l’IA \u00e0 ses solutions de base pour garantir que les retailers et les fournisseurs restent \u00e0 la pointe de l’\u00e8re digitale. En utilisant l’IA pour la pr\u00e9vision de la demande, l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, l’automatisation de la conformit\u00e9 et l’analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, SPS Commerce aide les entreprises \u00e0 optimiser leurs supply chains et \u00e0 s’adapter aux \u00e9volutions des tendances du march\u00e9.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" EN BREF : D\u00e9couvrez les termes cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l’IA et au commerce \u00e9lectronique Comprenez les avantages de l’IA pour les d\u00e9taillants et les fournisseurs D\u00e9couvrez comment les retailers utilisent d\u00e9j\u00e0 l’IA pour d\u00e9velopper leur activit\u00e9 Au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, le monde s’est de plus en plus tourn\u00e9 vers le commerce en ligne. […]<\/p>\n","protected":false},"author":112,"featured_media":762705,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" \u00a0<\/p> At a glance:<\/p> Learn key terms related to AI and e-commerce<\/p> Understand the benefits of AI for retailers and suppliers<\/p> Learn how retailers are already utilizing AI to grow their business<\/p> ____________________________________________________________________________________<\/p> The world has been moving increasingly online for the better part of the last two decades. From suppliers moving large percentages of their business to e-commerce, to the rise in retailers tapping into artificial intelligence (AI) solutions, a successful supply chain must adjust to online and automation trends in order to survive.<\/p> As the shift towards AI and e-commerce reshapes the supply chain, retailers and suppliers should use this opportunity to strengthen their business moving forward.<\/p> Before jumping into the details of how retailers and suppliers can leverage AI to grow their business, let\u2019s define some key terms:<\/p> With the rise of AI, e-commerce is changing. Retailers and suppliers must depend on more than just SEO but also leverage AiEO. This looks like retailers and suppliers utilizing AI through:<\/p> Related Reading:<\/strong> How Artificial Intelligence is Reforming the Supply Chain<\/a><\/p> E-commerce has already taken the supply chain by storm, and retailers and suppliers who have adjusted to include e-commerce in their business have gotten a leg up. For example, during the COVID-19 pandemic, e-commerce options were the difference between a business thriving or going under.<\/p> E-commerce is a well-established part of the supply chain, but it is continuing to evolve with the rise of AI. As customers using AI to shop becomes more mainstream, it has become necessary for retailers and suppliers to adapt and utilize AI to their advantage.<\/p> Walmart<\/a> and Target<\/a> have both recently announced partnerships with OpenAI, which will allow customers to shop at both retailers directly through ChatGPT. This is just one way in which retailers can utilize AI. Some other ways that both retailers and suppliers can leverage AI for their business are:<\/p> Some suppliers and retailers are leveraging AI through shopping assistance and agentic storefronts, which is having its own unique impact on sales trends and demand planning.<\/p> Amazon\u2019s Rufus and Walmart\u2019s Sparky are two examples of how retailers are leveraging AI as part of their e-commerce business. Rufus and Sparky are home-built AIs that e-commerce customers can chat with directly on the retailer\u2019s website to help them find the products they are looking for. For Walmart specifically, by its partnership with ChatGPT and its investment in Sparky, it is able to leverage AI both within and outside of its e-commerce storefront.<\/p> Agentic storefronts, such as with Shopify, allow major retailers to promote their products wherever customers are conversing with AI. Shopify is specifically connected with ChatGPT, Copilot, and Perplexity. Through Shopify, suppliers dictate what, how, and where their products appear in AI chats.<\/p> With advertising moving beyond search engine results to AI chatbots, this is an important way suppliers can ensure their products are getting in front of consumers on all fronts.<\/p> One major challenge that suppliers and retailers might face in implementing AI shopping or agentic storefronts is ensuring that item data is accurate. Inaccurate data could lead to AI chatbots offering incorrect product information to customers.<\/p> As customers come to increasingly rely on chatbots for online shopping, misinformation is immediately apparent to the consumer leading to a lack of trust in the products the retailer and\/or supplier are trying to promote. Additionally, when customers don\u2019t immediately notice the incorrect information, retailers and suppliers may see an uptick in returns as customers buy the product only to find it was not what they were looking for.<\/p> AI is not just a trend; it is accelerating the supply chain faster than retailers and suppliers can execute. Utilizing AI to keep up with demand requires clean and connected data. AI features will only work as well as the data it is processing. Retailers and suppliers should not implement AI for AI\u2019s sake but should utilize AI to work with and for them in the real world of supply chain.<\/p>Comment les d\u00e9taillants et les fournisseurs peuvent-ils tirer parti de l\u2019IA pour d\u00e9velopper leur activit\u00e9 ?<\/h2>\n
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Assistance \u00e0 l’achat par IA et vitrines agenc\u00e9es<\/h2>\n
D\u00e9fis li\u00e9s au shopping IA et aux boutiques agenc\u00e9es<\/h2>\n
SPS Commerce montre la voie<\/h2>\n
Defining Key Terms<\/h2>
The Relationship of AI and E-commerce<\/h2>
How Can Retailers and Suppliers Use AI to Benefit Their Business?<\/h2>
AI Shopping Assistance and Agentic Storefronts<\/h2>
Challenges to AI Shopping and Agentic Storefronts<\/h2>
How SPS Commerce is Leading the Way<\/h2>