Numéro d’appel gratuit : 888-739-3232

Numéro direct : 612-435-9382

Services non-intégrés : niservices@spscommerce.com
Services intégrés : fiservices@spscommerce.com
Services de détail : retailservices@spscommerce.com

Vous pouvez compter sur les membres de l’équipe « Opérations clients » de SPS Commerce pour vous aider à résoudre les problèmes spécifiques à votre entreprise. Ils se feront un plaisir de vous apporter leurs services-conseils d’experts, afin que vous puissiez commencer à optimiser vos relations d’affaires et votre performance sans perdre de temps.

Nous vous facilitons l’intégration de nos services EDI à la demande avec vos partenaires commerciaux. Que vous ayez besoin de vous connecter à un client particulier local ou à un prestataire de services logistiques de confiance, à un agent d’approvisionnement/sourcing ou encore à un transitaire en un point éloigné du globe, nous avons la technologie et les professionnels expérimentés en matière de services dont vous avez besoin pour accomplir le travail et obtenir les résultats voulus.

Notre groupe Opérations clients se répartit en trois domaines de spécialité, afin que vous soyez toujours en relation avec les personnes qui possèdent le plus haut niveau d’expertise:

  • Équipe des Services non-intégrés: Cette équipe fournit une assistance pour les solutions qui sont développées et entretenues par SPS Commerce, telles que : WebForms, Catalog, Scan & Pack et Online Ordering. niservices@spscommerce.com
  • Équipe des Services intégrés: Cette équipe est spécialisée dans les entreprises qui intègrent leurs systèmes internes avec SPS Commerce via nos solutions Integrated EDI ou Trading Partner Intelligence. fiservices@spscommerce.com
  • Équipe des Services pour les partenaires du secteur de la vente au détail: Cette équipe fournit des services spécialisés concernant les problèmes éventuels rencontrés par les détaillants qui se connectent à leur communauté de partenaires commerciaux via SPS Commerce, ainsi qu’une assistance pour les programmes externalisés et les programmes d’habilitation. Cette équipe travaille également avec les fournisseurs qui utilisent leur propre solution EDI interne, et avec les fournisseurs tiers qui arrivent au terme du processus de test et de certification, afin de se connecter avec succès à leurs partenaires détaillants. retailservices@spscommerce.com

Nos analystes des opérations clients basés aux États-Unis offrent leur assistance et leur expertise en analyse technique dans les langues suivantes : français, anglais, et espagnol. L’assistance est également assurée en chinois (mandarin et cantonais) sur demande. Vous pouvez contacter chacun des groupes de services par courrier électronique ou par téléphone de 07h00 à 19h00 CST (heure du centre des États-Unis), du lundi au vendredi.